{"id":37233,"date":"2019-10-16T13:15:27","date_gmt":"2019-10-16T13:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/new.forexrev.com\/comment-recuperer-votre-argent-en-payant-par-carte-retrofacturation\/"},"modified":"2025-10-01T20:46:16","modified_gmt":"2025-10-01T20:46:16","slug":"comment-recuperer-votre-argent-en-payant-par-carte-retrofacturation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forexrev.com\/fr\/comment-recuperer-votre-argent-en-payant-par-carte-retrofacturation\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9cup\u00e9rer votre argent en payant par carte &#8211; r\u00e9trofacturation"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Si vos fonds ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 des fraudeurs par carte de cr\u00e9dit, vous pouvez les r\u00e9cup\u00e9rer. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle une r\u00e9trofacturation. Voici ce que vous devez faire pour r\u00e9cup\u00e9rer votre argent en quelques jours.    <\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand avons-nous droit \u00e0 une r\u00e9trofacturation ?<\/h2>\n\n<p>Dans de nombreux cas, mais pour des raisons compr\u00e9hensibles, les banques ne se vantent pas d&rsquo;offrir ce service. Vous pouvez demander une r\u00e9trofacturation presque \u00e0 tout moment si vous avez \u00e9t\u00e9 (ou vous sentez) escroqu\u00e9 par un prestataire de services pour lequel vous avez pay\u00e9 avec votre <strong>carte<\/strong> . Les banques suivantes reconnaissent offrir ce service sur leurs sites web. Des liens m\u00e8nent aux descriptions de ces proc\u00e9dures dans chaque banque\u00a0:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"Citibank (formularz) (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.online.citibank.pl\/files\/documents\/credit-cards\/formularz-oswiadczenia-reklamacyjnego-chargeback-dispute-form.pdf\" target=\"_blank\">Citibank (formulaire)<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"Santander (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.santander.pl\/klient-indywidualny\/karty-platnosci-i-kantor\/uslugi-do-kart-kredytowych\/chargeback\" target=\"_blank\">Santander<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"mBank (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.mbank.pl\/pomoc\/faq\/oferta-indywidualna\/karty\/chargeback\/\" target=\"_blank\">mBank<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"Inteligo (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/inteligo.pl\/aktualnosci\/porady\/chargeback-czyli-obciazenie-zwrotne\/\" target=\"_blank\">Inteligo<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"ING (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.ing.pl\/indywidualni\/karty\/chargeback\" target=\"_blank\">ING<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"PKO BP (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.pkobp.pl\/bip\/zglaszanie-reklamacji\/\" target=\"_blank\">PKO BP<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"Getin Bank (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\" href=\"https:\/\/www.getinbank.pl\/przewodnik-finansowy\/praktycznie-o-finansach\/chargeback-czyli-jak-odzyskac-nasze-pieniadze.html\" target=\"_blank\">Banque Getin<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.bankmillennium.pl\/klienci-indywidualni\/wsparcie\/przewodniki-po-produktach\/karty\/uslugi-na-karcie\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" aria-label=\"Millennium (otwiera si&#x119; na nowej zak&#x142;adce)\">Mill\u00e9naire<\/a><\/li><\/ul>\n\n<p><strong>En pratique, cette option est toutefois accessible \u00e0 tous les titulaires de cartes Visa et MasterCard. Il est plus facile d&rsquo;obtenir une r\u00e9trofacturation avec cette derni\u00e8re.   <\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9trofacturation \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Nous d\u00e9posons une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9metteur de notre carte &#8211; le plus souvent, il s&rsquo;agit de la banque aupr\u00e8s de laquelle nous l&rsquo;avons re\u00e7ue.<\/strong>  Nous vous appelons et expliquons le probl\u00e8me. Les employ\u00e9s de la banque nous demandent g\u00e9n\u00e9ralement des documents suppl\u00e9mentaires, tels que des attestations ou des preuves de l&rsquo;\u00e9chec des autres proc\u00e9dures de r\u00e9clamation. Il est conseill\u00e9 d&rsquo;avoir ces documents \u00e0 port\u00e9e de main.  <\/li><li><strong>La banque lance la proc\u00e9dure de r\u00e9trofacturation.<\/strong>  Si la r\u00e9clamation n&rsquo;aboutit pas, r\u00e9p\u00e9tez l&rsquo;\u00e9tape 1 jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elle aboutisse, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier. La banque attribue un code de r\u00e9trofacturation indiquant le motif de la r\u00e9clamation et contacte le processeur de paiement. <\/li><li><strong>L&rsquo;op\u00e9rateur contacte l&rsquo;entit\u00e9 aupr\u00e8s de laquelle nous souhaitons recevoir un remboursement.<\/strong>  Notre vendeur a 4 options :<ol><li>Ne r\u00e9pondez pas, nous recevrons une r\u00e9trofacturation.<\/li><li>Acceptez la r\u00e9clamation \u2013 nous recevons une r\u00e9trofacturation.<\/li><li>Si nous n\u2019acceptons pas la r\u00e9clamation mais ne fournissons pas de preuve que nous avons tort, nous recevons une r\u00e9trofacturation.<\/li><li>Si vous n\u2019acceptez pas la r\u00e9clamation et ne fournissez pas la preuve que la r\u00e9clamation est injustifi\u00e9e, nous ne recevrons pas de remboursement.<\/li><\/ol><\/li><li><strong>L&rsquo;op\u00e9rateur informe la banque du contact avec le vendeur, et la banque nous informe de la d\u00e9cision prise en la mati\u00e8re.<\/strong>  Si l\u2019autre partie n\u2019a pas fourni la preuve que nous avons tort, nous recevrons un remboursement dans un d\u00e9lai de plusieurs dizaines de jours.<\/li><\/ol>\n\n<p>Notre r\u00f4le tout au long du processus consiste simplement \u00e0 prouver que nous avons d\u00e9j\u00e0 tent\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent par d&rsquo;autres moyens et que nous sommes justifi\u00e9s \u00e0 exiger un remboursement. Cela d\u00e9montre clairement l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;une r\u00e9trofacturation dans la lutte contre les escroqueries. Bien s\u00fbr, si la transaction a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e avec notre carte.    <\/p>\n\n<p>Une plainte doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e d\u00e8s que possible, mais vous pouvez essayer jusqu&rsquo;\u00e0 un an et demi apr\u00e8s la transaction que vous souhaitez annuler. Les d\u00e9lais d\u00e9pendent du motif de votre r\u00e9clamation. G\u00e9n\u00e9ralement, le d\u00e9lai est de 120 jours, mais dans certains cas, il peut atteindre 540 jours.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les banques n&rsquo;aiment pas les r\u00e9trofacturations<\/h2>\n\n<p><strong>Il est important de garder \u00e0 l&rsquo;esprit que les banques peuvent compliquer l&rsquo;ensemble du processus. Ne vous d\u00e9couragez donc pas apr\u00e8s un premier refus. La banque est tenue d&rsquo;engager la proc\u00e9dure. Vous devez pers\u00e9v\u00e9rer jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elle aboutisse, en d\u00e9crivant la situation en d\u00e9tail et en envoyant des documents confirmant, par exemple, la tentative de retrait des fonds aupr\u00e8s du courtier.  <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vos fonds ont &eacute;t&eacute; transf&eacute;r&eacute;s &agrave; des fraudeurs par carte de cr&eacute;dit, vous pouvez les r&eacute;cup&eacute;rer. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle une r&eacute;trofacturation. Voici ce que vous devez faire pour r&eacute;cup&eacute;rer votre argent en quelques jours. 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