{"id":10170,"date":"2019-03-13T09:20:51","date_gmt":"2019-03-13T09:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/forexrev.pl\/?p=10170"},"modified":"2019-03-13T09:35:52","modified_gmt":"2019-03-13T09:35:52","slug":"australia-23-681-skarg-do-afca-w-cztery-miesiace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/australia-23-681-skarg-do-afca-w-cztery-miesiace\/","title":{"rendered":"Australia: 23 681 skarg do AFCA w cztery miesi\u0105ce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Je\u015bli chodzi o przejrzysto\u015b\u0107 i odpowiedzialno\u015b\u0107, wiele instytucji mo\u017ce si\u0119 uczy\u0107 od <a href=\"\/australia-nowy-organ-chroniacy-konsumentow-afca\/\">niedawno uruchomionego Australian Financial Complaints Authority (AFCA)<\/a>, kt\u00f3re regularnie publikuje aktualizacje na temat swoich dzia\u0142a\u0144. AFCA opublikowa\u0142o wczoraj dane dotycz\u0105ce skarg rozpatrywanych w ci\u0105gu pierwszych czterech miesi\u0119cy dzia\u0142alno\u015bci, tj. okresu od 1 listopada 2018 r. do 28 lutego 2019 r.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>System rozwi\u0105zywania spor\u00f3w otrzyma\u0142 <strong>23 681 skarg<\/strong>. By\u0142o ich <strong>o 42% wi\u0119cej<\/strong> w por\u00f3wnaniu do poprzednich program\u00f3w &#8211; Financial Ombudsman Service, Credit and Investments Ombudsman oraz Superannuation Complaints Tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>Kredyty i ubezpieczenia znalaz\u0142y si\u0119 na szczycie listy zg\u0142aszanych produkt\u00f3w. <strong>Skargi dotycz\u0105ce inwestycji stanowi\u0142y 5% wszystkich zg\u0142osze\u0144<\/strong> otrzymanych w ci\u0105gu ostatnich czterech miesi\u0119cy. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"384\" src=\"https:\/\/forexrev.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/afca-skargi.png\" alt=\"Wykres skarg otrzymanych przez AFCA\" class=\"wp-image-10172\" srcset=\"https:\/\/forexrev.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/afca-skargi.png 550w, https:\/\/forexrev.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/afca-skargi-300x209.png 300w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pi\u0119\u0107 najcz\u0119\u015bciej zg\u0142aszanych problem\u00f3w zwi\u0105zanych z inwestycjami:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>nieprzestrzeganie instrukcji lub umowy &#8211; 259;<\/li><li>niew\u0142a\u015bciwe poradnictwo &#8211; 133;<\/li><li>nieprawid\u0142owe op\u0142aty i koszty &#8211; 87;<\/li><li>brak dzia\u0142a\u0144 w najlepiej poj\u0119tym interesie klienta &#8211; 86;<\/li><li>jako\u015b\u0107 us\u0142ug &#8211; 64.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pocieszaj\u0105ce mo\u017ce by\u0107 to, \u017ce AFCA ma 10 447 cz\u0142onk\u00f3w i <strong>przeciwko 90% z nich nie wniesiono \u017cadnej skargi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>W lutym tego roku AFCA przedstawi\u0142a aktualizacj\u0119 swoich uprawnie\u0144 w zakresie rozpatrywania skarg dotycz\u0105cych spadk\u00f3w. System rozwi\u0105zywania spor\u00f3w z zadowoleniem przyj\u0105\u0142 o\u015bwiadczenie rz\u0105du o rozszerzeniu kompetencji AFCA w zakresie przegl\u0105du skarg finansowych datowanych na 1 stycznia 2008 r. David Locke, g\u0142\u00f3wny Rzecznik Praw Obywatelskich oraz CEO, wyja\u015bni\u0142, \u017ce <strong>kompetencje AFCA zostan\u0105 rozszerzone na okres 12 miesi\u0119cy<\/strong>, aby przyj\u0105\u0107 kwalifikuj\u0105ce si\u0119 skargi dotycz\u0105ce post\u0119powania z 1 stycznia 2008 r.<\/p>\n\n\n\n<p>AFCA rozpatrzy kwalifikuj\u0105ce si\u0119 skargi mi\u0119dzy 1 lipca 2019 r. a 30 czerwca 2020 r., po tym, jak przepisy AFCA zostan\u0105 zaktualizowane. AFCA przeprowadzi konsultacje dotycz\u0105ce wymaganych zmian w swoim regulaminie, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 musia\u0142y zosta\u0107 zatwierdzone przez Australijsk\u0105 Komisj\u0119 Papier\u00f3w Warto\u015bciowych i Inwestycji.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je&#347;li chodzi o przejrzysto&#347;&#263; i odpowiedzialno&#347;&#263;, wiele instytucji mo&#380;e si&#281; uczy&#263; od niedawno uruchomionego Australian Financial Complaints Authority (AFCA), kt&oacute;re regularnie publikuje aktualizacje na temat swoich dzia&#322;a&#324;. AFCA opublikowa&#322;o wczoraj dane dotycz&#261;ce skarg rozpatrywanych w ci&#261;gu pierwszych czterech miesi&#281;cy dzia&#322;alno&#347;ci, &hellip; <a href=\"https:\/\/forexrev.com\/pl\/australia-23-681-skarg-do-afca-w-cztery-miesiace\/\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":10171,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":{"0":"post-10170","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-newsy"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10170"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10170\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10179,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10170\/revisions\/10179"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}