{"id":6475,"date":"2018-10-31T07:42:56","date_gmt":"2018-10-31T07:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/forexrev.pl\/?p=6475"},"modified":"2018-10-31T07:42:56","modified_gmt":"2018-10-31T07:42:56","slug":"coraz-wiecej-reklamacji-w-branzy-finansowej-w-wielkiej-brytanii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/coraz-wiecej-reklamacji-w-branzy-finansowej-w-wielkiej-brytanii\/","title":{"rendered":"Coraz wi\u0119cej reklamacji w bran\u017cy finansowej w Wielkiej Brytanii"},"content":{"rendered":"<p><strong>Financial Conduct Authority (FCA) opublikowa\u0142o raport dotycz\u0105cy reklamacji, zwi\u0105zanych z dzia\u0142aniem dostawc\u00f3w us\u0142ug finansowych, za pierwsze p\u00f3\u0142rocze 2018 roku. Skargi rosn\u0105 czwarte p\u00f3\u0142rocze z rz\u0119du, osi\u0105gaj\u0105c rekordowy poziom 4,13 mln skarg z\u0142o\u017conych na 3 161 firm. Jest to wzrost o 10% w por\u00f3wnaniu z poprzednim okresem. W sumie 98% skarg zosta\u0142o z\u0142o\u017conych na 235 firm.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Najwi\u0119cej skarg jest sk\u0142adanych na ubezpieczenie ochrony p\u0142atno\u015bci (PPI) i stanowi 42% wszystkich za\u017cale\u0144.<\/strong> Kolejnymi najbardziej wadliwymi produktami s\u0105 rachunki bie\u017c\u0105ce (15%), karty kredytowe (8%) oraz ubezpieczenia komunikacyjne i transportowe (6%). Z wy\u0142\u0105czeniem PPI skargi wzros\u0142y o 9% (193 360) w por\u00f3wnaniu do 6 ostatnich miesi\u0119cy. W pierwszej po\u0142owie roku odnotowano kilka g\u0142o\u015bnych przypadk\u00f3w zak\u0142\u00f3ce\u0144 us\u0142ug bankowo\u015bci detalicznej, kt\u00f3re przyczyni\u0142y si\u0119 do wzrostu liczby skarg skierowanych do niekt\u00f3rych firm. Odsetek za\u017cale\u0144 innych ni\u017c PPI, kt\u00f3re zosta\u0142y wyja\u015bnione przez firm\u0119 w ci\u0105gu 3 dni roboczych zmala\u0142, przy czym stanowi to w sumie 58% wszystkich skarg rozpatrywanych przez firmy w pierwszej po\u0142owie 2018 roku i jest to o 1% mniej w por\u00f3wnaniu do poprzedniego okresu.<\/p>\n<p><strong>Christopher Woolard, Dyrektor wykonawczy ds. Strategii i Konkurencji, stwierdzi\u0142 co nast\u0119puje:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Firmy musz\u0105 robi\u0107 wszystko, co mog\u0105, aby zmniejszy\u0107 liczb\u0119 skarg. Oczywistym jest, \u017ce firmy musz\u0105 przyjrze\u0107 si\u0119 przyczynom wzrostu liczby skarg i rozwi\u0105za\u0107 te problemy, aby zapobiec dalszym wzrostom. Priorytetem dla nich powinno by\u0107 zapewnienie dobrych wynik\u00f3w konsumentom i upewnienie si\u0119, \u017ce podejmuj\u0105 w\u0142a\u015bciwe kroki, aby uczciwie traktowa\u0107 klient\u00f3w.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Financial Conduct Authority (FCA) opublikowa&#322;o raport dotycz&#261;cy reklamacji, zwi&#261;zanych z dzia&#322;aniem dostawc&oacute;w us&#322;ug finansowych, za pierwsze p&oacute;&#322;rocze 2018 roku. Skargi rosn&#261; czwarte p&oacute;&#322;rocze z rz&#281;du, osi&#261;gaj&#261;c rekordowy poziom 4,13 mln skarg z&#322;o&#380;onych na 3 161 firm. Jest to wzrost o &hellip; <a href=\"https:\/\/forexrev.com\/pl\/coraz-wiecej-reklamacji-w-branzy-finansowej-w-wielkiej-brytanii\/\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":6476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-6475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-newsy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6475"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6491,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6475\/revisions\/6491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/forexrev.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}