ESMA dostaje coraz więcej skarg
Europejski Urząd Nadzoru Giełd i Papierów Wartościowych (ESMA) opublikował raport dotyczący skarg od inwestorów w I kwartale 2019 roku. Ich liczba wzrosła, a zarzuty dotyczyły głównie złej realizacji zamówień (33%) i nieautoryzowanych transakcji (14%).
W opublikowanym wczoraj obszernym dokumencie Trends, Risks and Vulnerabilities (Trendy, Ryzyko i Luki w Zabezpieczeniach), ESMA zebrała dane pochodzące od krajowych organów regulujących rynki w poszczególnych krajach Unii Europejskiej.
Z zebranych danych wynika, że ich ogólna liczba wzrosła w stosunku do ostatniego kwartału poprzedniego roku i jest w trendzie wzrostowym. Wciąż pozostaje jednak wyraźnie mniejsza niż w 2017 roku, gdy osiągnęła swój szczyt. Powody składanych skarg nie uległy jednak znacznej zmianie. Realizacja zamówień pozostaje ich głównym przedmiotem od 2016 roku.
Jeśli chodzi o instrumenty finansowe, których dotyczyły reklamacje, najwięcej z nich złożyły osoby inwestujące w zbywalne papiery wartościowe. Potężny spadek liczby skarg odnotowano w kategorii dłużnych papierów wartościowych (z 46% w 2017 roku do 7% na początku 2019 roku). Zażalenia dotyczące handlu CFD oraz opcji binarnych stanowiły niewielki ułamek wszystkich zgłoszeń.
