Que faire si vous avez été victime d’une arnaque ?
Il s’agit d’un guide destiné aux personnes qui ont été victimes de courtiers malhonnêtes ou d’autres types d’escroqueries.
Où chercher de l’aide
- Signalez l’incident à la police ou au parquet . Les instructions sont disponibles ici : https://obywatel.gov.pl/bezpieczenstwo/zglos-przestepstwo
- Si une entreprise malhonnête a reçu une photo de votre carte d’identité , de votre passeport ou de votre carte de crédit , bloquez-la immédiatement et obtenez-en une nouvelle.
- Si vous avez payé votre acompte avec Visa ou MasterCard, veuillez utiliser la rétrofacturation. Cette procédure est disponible lorsque les autres tentatives de réclamation ont échoué. La procédure est décrite ici : https://forexrev.com/pl/jak-odzyskac-pieniadze-placac-karta-chargeback-2/
- Signalez le domaine et l’entreprise suspects au CERT – https://incydent.cert.pl/
- Le « Réseau d’assistance aux victimes d’actes criminels » est un réseau d’établissements répartis sur tout le territoire national, mis en place par le ministère de la Justice, qui fournissent y compris une assistance juridique, psychologique et sociale gratuite. La liste des adresses peut être trouvée ici (lien).
- Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure de rétrofacturation ou si votre situation est inhabituelle, vous pouvez contacter le défenseur des droits des traders de la fondation Trading Jam Session à l’adresse [email protected] . Vous trouverez plus d’informations sur cette institution ici (lien).
- Si des fraudeurs ont secrètement retiré de l’argent de votre compte ou contracté un prêt en votre nom, informez-en immédiatement votre banque. Vous avez le droit de demander un remboursement et l’annulation de vos remboursements. La banque est tenue de traiter votre réclamation avant la fin du jour ouvrable suivant. Plus d’informations sont disponibles ci-dessous.
Nous vous invitons également à rejoindre le groupe des victimes de courtiers malhonnêtes : https://www.facebook.com/groups/2368922039865323/. Nous n’acceptons que des comptes crédibles, afin d’empêcher les escrocs d’y entrer.
Résiliation du contrat de courtage et justificatif pour la banque
Si vous souhaitez demander un remboursement via la procédure de rétrofacturation, vous devez fournir des documents confirmant que vous avez tenté de récupérer les fonds auprès du courtier. La meilleure façon de procéder est d’envoyer un avis de résiliation à toutes les adresses e-mail du courtier que nous avons enregistrées.
Vous trouverez ici un lien vers un exemple de lettre ( télécharger ).
Vous trouverez ci-dessous un court commentaire de notre lecteur, surnommé « 0prawca », qui a fourni un exemple de lettre :
J’ai signé cette lettre avec un certificat qualifié et je l’ai envoyée à toutes les adresses e-mail de Dowmarkets. En fait, je l’ai envoyée uniquement pour fournir à la banque (auprès de laquelle j’ai déposé ma plainte) un document confirmant ma volonté de récupérer l’argent que j’avais investi à tort.
Il est également utile de rassembler toutes les preuves — captures d’écran, e-mails, enregistrements d’appels, etc. — montrant que le courtier refuse de verser vos fonds ou qu’il a commis une fraude.
Comment puis-je vérifier si quelqu’un a contracté un prêt à mon nom ?
Utilisez les services du Bureau d’information sur le crédit – https://www.bik.pl/klienci-indywidualni
Pour une somme modique, vous pouvez :
- télécharger un rapport sur vos crédits (lien),
- activer la surveillance par SMS (lien), qui vous informera de tout nouveau crédit,
- ou activer le pack complet de rapports et d’alertes pour l’année à venir.
Que faire si de l’argent a disparu de mon compte ?
Si quelqu’un effectue un virement non autorisé depuis votre compte , votre banque est tenue de vous restituer l’argent. Dès que vous constatez une insuffisance de fonds sur votre compte, suivez ces trois étapes au plus vite :
- prévenez votre banque, la police et l’équipe CERT Polska via www.incydent.cert.pl,
- obtenez une attestation de dépôt de plainte auprès de la police,
- exigez le remboursement auprès de votre banque.
La banque ne peut vous refuser que si elle prouve que le titulaire du compte est responsable de l’envoi des fonds ou si vous ne signalez pas le vol immédiatement après sa découverte.
Si aucun de ces cas ne s’applique , l’argent doit être restitué sous un jour ouvré. La banque refusera probablement, mais vous devrez alors déposer une réclamation, dont le traitement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Si la banque rejette à nouveau votre demande, le médiateur financier est votre dernier recours et peut vous aider. Plus d’informations sont disponibles sur rf.gov.pl.
Veuillez ne pas considérer les informations ci-dessus comme un avis juridique. Nous vous suggérons de contacter un avocat ou un conseiller juridique pour obtenir des conseils spécifiques.
